|
|
Регистрирайте се в бюлетина, за да получавате актуални новини и информация от publics.bg
Новини
От света
13.07.2011 г. 10:41 ч.
© larskflem@flickr.com
Според ново проучване на Евробарометър четири от всеки десет европейски домакинства предпочитат обединени в пакет интернет, телефонни и телевизионни услуги от един доставчик. Документът посочва цената като причина 65 % от хората да ограничават своите мобилни разговори, а обажданията през интернет стават все по-популярни. Проучването на електронните съобщителни услуги за домакинствата е проведено между 9 февруари и 8 март 2011 г. Използваната извадка от 27 000 домакинства е представителна за населението на ЕС.
Един от всеки четирима респонденти счита, че скоростта на зареждане/качване в интернет не отговаря на условията на подписания договор (същият проблем е идентифициран и в Съобщението на Комисията за неутралността на мрежата), а при един от всеки трима вече е имало прекъсвания на услугата. От датата на влизане в сила на новото законодателство на ЕС — 25 май 2011 г., доставчиците на услуги са задължени преди подписването на договора да предоставят на клиентите цялостна и точна предварителна информация относно минималното качество на услугата, включително действителните скорости на връзката и възможните им ограничения. Понастоящем Комисията проучва скоростите при широколентовия достъп, като и други въпроси, свързани с прозрачността и качеството на услугата.
Друго заключение от проучването е, че гражданите на ЕС са загрижени за защитата на личните данни — 88 % от респондентите биха желали да бъдат информирани, ако събраните от доставчика на далекосъобщителни услуги техни лични данни са били загубени, откраднати или изменени по някакъв начин. Съгласно новите европейски правила, приложими от 25 май 2011 г., телефонните оператори и доставчиците на интернет услуга трябва да вземат строги мерки за сигурност, за да защитят имената, електронните адреси и информацията за банковите сметки на своите клиенти, както и данните за техните телефонни обаждания или интернет включвания. Според новите правила операторите са длъжни без неоправдано забавяне да информират органите за защита на личните данни и своите клиенти за всеки пробив в сигурността и/или загуба или кражба на лични данни.
Проучването доведе и до следните заключения:
98 % от домакинствата в ЕС разполагат с телефон, а нарастващ брой (89 %) — с мобилен телефон. 62 % имат стационарен и мобилен телефон, а едва 9 % — единствено стационарна линия.
98 % от домакинствата в ЕС разполагат с телевизия. Най-популярният начин за приемане на телевизионния сигнал е кабелът (35 %), следван от наземното цифрово излъчване (30 % — увеличение със 7 процентни пункта от ноември—декември 2009 г.).
Пакети — обединени далекосъобщителни услуги
42 % от домакинствата са абонирани за пакет услуги, а 61 % от целия интернет достъп и половината от стационарните телефонни услуги са закупени като част от пакет.
41 % от домакинствата намират, че основното предимство на тези пакети е удобството да имат един доставчик и една фактура. 33 % смятат, че пакетът излиза по-евтино отколкото заплащането на всяка услуга поотделно.
16 % обаче считат, че пакетът предлага някои ненужни за тях услуги, а други 10 % са загрижени от липсата на прозрачност и яснота относно цената и условията на всяка услуга.
Смяна на доставчика
Шест от всеки десет домакинства никога не са обмисляли смяната на доставчика на услуги.
77 % от домакинствата са „консервативно“ настроени, т.е. никога няма да сменят своя пакет. 12 % от домакинствата активно сменят своя доставчик, а други 12 % биха желали да го направят, но са възпрепятствани по една или друга причина.
Всички новини от света
Интервю
Вятърната енергия е ключов фактор за постигането на енергийна независимост
Пълен текст
Събития
Анкета
