Новини

От света

Членовете на Европейския парламент постигнаха днес споразумение относно правилата за авиопътниците, което запазва компенсациите при закъснения на полетите от три часа, гарантира по-бързо обезщетение, безплатни места за деца и по-голяма прозрачност на цените на полетите, съобщи пресслужбата на Европейския парламент.

Постигнатото временно споразумение има за цел да защити пътниците от смущения по време на пътуването, включително отказ за качване на борда, закъснения или отменени полети. От Европейския парламент припомнят, че правилата не са били актуализирани от 2004 г. насам.

Съгласно договорените промени пътниците запазват правото си на възстановяване на разходите или пренасочване на пътуването, както и възможността да претендират за обезщетение, ако полетът им е закъснял с повече от три часа, ако е отменен по-малко от 14 дни преди датата на излитане или ако им бъде отказан достъп на борда.

Размерът на обезщетението за закъснели или отменени полети ще зависи от разстоянието на полета. За пътувания до 1500 километра компенсацията ще бъде 250 евро, за пътувания между 1500 и 3500 километра – 400 евро, а за всички по-дълги пътувания – 600 евро. Авиокомпаниите ще могат да намалят обезщетението с 50 процента за най-дългите полети, ако на пътниците бъде предложено пренасочване към крайната дестинация след нарушение на пътуването или ако закъснението при пристигането не надвишава четири часа.

Същевременно превозвачите ще могат да избегнат изплащането на обезщетение, ако закъснението или отмяната са причинени от събития извън техния контрол. Новите правила ще съдържат отворен списък на извънредни обстоятелства, включващ природни бедствия, война, неблагоприятни метеорологични условия, смущаващи реда пътници, както и стачки на летища, аеронавигационни или наземни обслужващи фирми.

Споразумението предвижда във всички случаи авиокомпаниите да се грижат за блокираните пътници, като им осигуряват освежителни напитки на всеки два часа изчакване, храна след три часа и, когато е необходимо при дълги закъснения, настаняване за максимум три нощи.

Съгласно новите правила авиокомпаниите ще трябва да предоставят по електронен път на засегнатите от закъснение или отмяна на полет пътници ясни инструкции как да подадат заявление за обезщетение в срок от четири дни след приключване на пътуването.

Евродепутатите са гарантирали, че пътниците няма да бъдат задължени да имат потребителски профил или да използват конкретно приложение, за да получат тази информация. Пътуващите ще разполагат с девет месеца, за да подадат заявление за обезщетение, а авиокомпаниите ще имат 30 дни, за да изплатят дължимата сума или да се позоват на извънредни обстоятелства, като обяснят защо обезщетение няма да бъде предоставено и насочат пътниците към процедурата за разглеждане на жалби.

Споразумението гарантира още, че пътниците с увреждания и с намалена подвижност ще имат право на обезщетение, пренасочване и помощ от авиокомпаниите, ако пропуснат полет поради неспособността на летището да им помогне да стигнат навреме до гейта.

Предвидени са и нови правила за семействата с деца. При разпределянето на местата те не трябва да бъдат разделяни, като авиопревозвачите ще бъдат задължени да осигурят на всяко лице, придружаващо дете под 14 години, съседно място без допълнително заплащане. Същото право ще важи за пътници с увреждания, хора с намалена подвижност и бременни жени.

Новите правила включват и правото без допълнителна такса да се пренася на борда един личен предмет, като малка чанта или раница. По настояване на евродепутатите е подобрена прозрачността и сравнимостта на цените на самолетните билети. Авиокомпаниите, посредниците и интернет порталите за търсене ще бъдат задължени още в началото на процеса на резервация да показват цената на билета, включваща ръчен багаж. Превозвачите ще могат да предлагат по-евтини билети на пътници, които доброволно изберат да пътуват без ръчен багаж.

Според договореното на пътниците няма да бъдат начислявани допълнителни такси за коригиране на грешки в изписването на имената или за получаване на разпечатана версия на бордната карта, ако вече са се регистрирали. Членовете на Европейския парламент гарантираха също правото на пътниците да получават бордни карти в електронен формат при регистрация, без да се изисква или налага създаването на потребителски акаунт или използването на специално приложение.

Освен това на пътниците няма да може да бъде отказван достъп на борда на основание, че използват собствена разпечатана версия на бордна карта, издадена в електронен формат.

Споразумението между преговарящите от страна на Европейския парламент и Съвета е получило единодушната подкрепа на делегацията на Европейския парламент в т.нар. Помирителен комитет.