Въвеждането на стандартизираните товарови профили за всички потребители в мрежите ниско напрежение в България от 1 април е нов ключов момент за либерализацията на пазара. Вече домакинствата и малкият бизнес имат възможността да сменят доставчика си, дори ако потреблението им не се измерва от интелигентен електромер. Вече има и доста оферти от алтернативни доставчици, които искат да привлекат нови потребители, като им предлагат различни условия за цени, балансиране и енергиен мениджмънт. Домакинствата все още не могат да получат по-добри цени в либерализирания сегмент на пазара, но много от малките бизнес потребители се чудят как да опазят интересите си в този процес и кои са основните рискове.

Познавам ли вашата компания?

Всеки пазар се базира на взаимно доверие между пазарните участници. Една от основните цели на либерализацията е да се позволи навлизането на нови играчи, които може да задоволят потребностите на клиентите по по-добър начин. Но това е и един от основните рискове при отварянето на енергийния пазар – доверието в новите енергийни търговци.

Единственото решение за управлението на този риск е да сте добре информирани. Ако получите оферта от алтернативен доставчик, направете няколко предварителни справки. Първо, потърсете името на компанията в официалния регистър на всички лицензирани търговци, който се управлява от Комисията за енергийно и водно регулиране. Списъкът не е идеален, тъй като не позволява сортиране, филтриране или други възможности за бърз достъп до нужната информация. И все пак, с функцията “find” на браузъра може да потърсите името на компанията, която ви е потърсила, в общия списък от над 430 записа. Сравнете името и корпоративната форма на търговеца, прочетете за неговата лицензия (дали е само за търговия с електрическа енергия и/или за нещо друго като координатор на балансираща група), кога са я получили и за какъв период.

Ако е възможно, потърсете референции от други клиенти на търговеца. Маркетингът от уста на уста също е добро решение, така че попитайте бизнес-партньорите и/или приятелите си дали познават компанията и какво мислят за нея. Друг източник на информация може да е официалният Търговски регистър. Там можете да прочетете за историята на компанията, за нейните финансови показатели, собственост и мениджмънт.

Кой ще отговаря за балансирането?

Либерализацията на електроенергийния пазар води до нови права, но и до нови задължения. Когато една малка фирма или домакинство купува електроенергия в регулирания пазар, балансирането е включено в пакетната цена за киловатчас. Когато историческият доставчик бъде заменен с нов, както новият търговец, така и потребителят са отговорни за прогнозирането и спазването на почасовите количества за потребление. Индустриалните потребители могат да управляват този процес и сами, но обикновено търговците на електроенергия пакетират в цената за киловатчас и услугата по балансиране.

Когато малките стопански потребители сменят доставчика си, те трябва да познават много добре условията за балансиране в новия договор, както и каква е възможността на търговеца да управлява процесите по балансиране. Търговците на електрическа енергия трябва да са регистрирани и като координатори на балансираща група, а пълният списък на тези компании е достъпен на сайта на ЕСО. Търговците на електрическа енергия може да имат и договор за балансиране с друг търговец на електроенергия. При всички случаи, потребителите трябва да са добре запознати с тези въпроси. Договорите може да имат специфични условия, свързани с т.нар. „небаланси“. Те съответно може да доведат до допълнителни плащания или наказателни такси, в зависимост от текстовете в договорите.

Четете какво подписвате

Клиентите, които все още купуват електроенергия по регулирани цени, нямат индивидуални договори с историческия доставчик. Техните отношения се регулират от Общите условия, приети от регулаторната комисия. Когато тези отношения се заменят от договор с нов доставчик, условията може да са много по-различни. Клиентите може и да не са свикнали да четат Общите условия, разчитайки на това, че регулаторът върши тази работа вместо тях, но на либерализирания пазар всяко изречение в договора трябва да е добре проучено и осъзнато.

Примери от други страни, а дори и от България, показват, че често договорите може да съдържат клаузи за допълнителни плащания при предсрочно прекратяване – подобно на договорите с мобилните оператори. Попитайте бъдещия си доставчик какви ще са разходите за прекратяване на договора и как се управлява този процес. И, разбира се, внимавайте за скрити разходи в „малкия шрифт“.

Има случаи в Европейския съюз, когато потребителите подписват договор с компания, която твърди, че е „официалният доставчик за региона“ или дори че е представител на регулаторната комисия – под претекста че се „обновяват клиентски данни“. Пазете се от „амбулантни търговци“ и поискайте представителите на компаниите да се идентифицират пред вас преди подписването на договор и дори преди да споделяте потребителските си данни.

Регулаторната комисия и Комисията за защита на конкуренцията няма да изоставят потребителите в процеса по либерализация. Може да се свържете с тях при всеки подозрителен случай или ако имате въпроси относно вашите права и задължения. Но дори тогава помнете, че само вие можете да опазите най-добре собствените си интереси.