|
|
Регистрирайте се в бюлетина, за да получавате актуални новини и информация от publics.bg
Новини
От България
13.04.2011 г. 13:51 ч.
© ЧЕЗ България
Намалява броят на основателните жалби, подадени от клиенти на ЧЕЗ. През първото тримесечие на 2011 г. средномесечният брой основателни жалби е 143. За сравнение оплакванията през същия период на 2010 г. са 184 средно месечно.
От компанията съобщиха, че клиентите най-често потребителите се обръщат към техните служители за разрешаване на частни казуси, свързани с присъединяването към електроразпределителната мрежа. Клиентите се свързват с компанията и при съмнения за некоректно функциониране на електромерите или при изгорели електроуреди. Качеството на обслужване на колцентъра е сред показателите, за които са регистрирани най-малко оплаквания.
„Инвестираме максимално в рамките на одобрената ни инвестиционна програма, за да могат нашите клиенти да получават качествено и сигурно електрозахранване. За съжаление оплакванията на потребителите са показателни за състоянието на мрежата и недостига на инвестиции в нея. За да предложим европейско качество на услугите, са необходими неотложни инвестиции в размер на 152 млн. лева средно годишно за оставащите две години до края на регулаторния период. Средствата са важни за реновирането, модернизацията и развитието на мрежата в Западна България”, каза Петър Докладал, регионален мениджър на ЧЕЗ за България.
От стъпването си на българския пазар ЧЕЗ е инвестирала над 435 млн. лева за поддържане и модернизация на мрежата и подобряване на обслужването. Компанията обслужва 2,2 млн. клиенти в 1619 населени места в Западна България.
Всички новини от България
Интервю
Вятърната енергия е ключов фактор за постигането на енергийна независимост
Пълен текст
Събития
Анкета
