|
|
Регистрирайте се в бюлетина, за да получавате актуални новини и информация от publics.bg
Новини
От България
13.01.2011 г. 09:10 ч.
© Milica Sekulic @flickr.com
От Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) съобщиха, че във връзка с възникналите проблеми и зачестилите жалби в телеком регулатора по повод подмяната на „клиентската платформа” на Мтел и последвалото закъснение при предоставянето на фактури от страна на оператора, са постъпили 12 жалби от клиенти на мобилния оператор. Клиентите се жалват заради несвоевременно получаване на фактури, уточняват от КРС. Комисията ще извърши проверки в двумесечния законосъобразен срок по всяка една жалба. При установяване на нарушение от страна на предприятието, регулаторът ще ангажира административнонаказателна отговорност на Мтел съобразно своята компетентност. КРС обяви това ден след като от Комисията за защита на потребителите (КЗП) обявиха, че също ще проверяват Мтел.
Част от жалбите, получени в КРС, се отнасят и за клаузите за автоматично подновяване на договорите, които се включват в договорите от всички мобилни оператори. Регулаторът нееднократно е заявявал изричната си и категорична позиция в становище, отправено до предприятията, че не следва те да се съдържат в договорите. След сезиране на Комисията за защита на потребителите от страна на КРС, клаузите за автоматично подновяване на договорите отпаднаха от обхвата на Общите условия на операторите и към настоящия момент същите се съдържат само в индивидуалните договори, припомнят от телеком регулатора.
От КРС обаче уточняват, че не притежават законови правомощия да осъществяват контрол по отношение на конкретното съдържание на инидивидуалните договори за предоставяне на услуги, включително по отношение и на клаузите, свързани с основанията за прекратяване на договорите, както и случаите, в които се дължи неустойка. С компетентност за намеса по отношение действието и съответно – прекратяването на даден договор, разполага съответният български съд, уточняват от КРС. Другият държавен орган, който според КРС може съобразно своите правомощия да окаже съдействие, е Комисията за защита на потребителите. Междувременно КЗП са изпратили до КРС искане за съдействие при извършване на съвместни проверки.
Вчера от телекома Vivacom призоваха всички мобилни оператори за диалог и предприемане на незабавни стъпки, които да доведат до безусловното отпадане на клаузата за автоматично подновяване на договорите за телекомуникационни услуги. Компанията заяви пълната си подкрепа за всяко действие на държавните институции, което ще доведе до по-бързото решаване на този казус и подкрепя начинанието на КРС да застане в центъра на този процес, което може да гарантира неговото изпълнение и незабавното му прилагане в полза на крайния потребител.
Всички новини от България
Интервю
Вятърната енергия е ключов фактор за постигането на енергийна независимост
Пълен текст
Събития
Анкета
