Как се отрази финансовата криза и кризата в строителния бранш на вашата компания?
- Кризата силно повлия на строителния пазар, но в България все още фасилити мениджмънт услугите се осъзнават като необходими едва на следващия етап – когато вече е започнала експлоатацията на една сграда. Бих се радвала, ако фасилити мениджърите участват равнопоставено още от самото начало – от проектирането до приключването на строителството и чак тогава - въвеждането в експлоатация на сградата.
В този смисъл при нас кризата в строителния бранш се усеща с други мащаби.

Успяхте ли да намерите нови клиенти, които искат професионално управление на своите сгради?
- Фасилити мениджмънт услугите са необходими на всяка компания, без значение дали тя е частна или държавна, по-голяма или по-малка. По-голяма нужда от специализирани ФМ услуги имат по-големите компании, които имат разнороден сграден фонд и често разпръсната структура. Тези компании търсят професионални доставчици на ФМ услуги, но често не за комплекс от услуги, а по-скоро разделят „на парче” отделните елементи от интегрирания ФМ.
Големите държавни институции като болници, училища и всички други с по-големи административни сгради, също имат нужда от специализирани фасилити мениджмънт услуги. Голяма част от тези институции не пренебрегват необходимостта от тези услуги – провеждат тръжни процедури за избор на подизпълнители, но често тези процеси са доста тромави и не максимално ефективни.
Фасилити услуги са необходими и за всички по-големи сгради с жилищно или смесено предназначение. Компаниите трябва да осъзнаят, че в жизнения цикъл на една сграда разходите по експлоатация са 76%, а разходите за строителство – 20%, този факт определя най-точно необходимостта от професионални фасилити услуги.

Кои ще бъдат бъдещите предизвикателства пред ФМ бранша в България?
- Предизвикателствата пред нас остават да убедим нашите потенциални клиенти, че при аутсорсване на услугите в ръцете на професионални доставчици на ФМ услуги спестяват пари, време и усилия на всички. Тук мисля че е мястото да изтъкна и основните предимствата при използване услугите на специализирана ФМ компания. Сред тях са намаляване на административните разходи на компаниите за тези дейности. С професионалните услуги от един ФМ доставчик се гарантира намаляване на разходите за поддръжка на сгради чрез удължаване живота съоръженията, намаляване на разходите за аварийни ремонти, намаляване количеството на изразходваната енергия на ползваните съоръжения, пълна прозрачност и измеримост на процесите и разходите - стотици доставчици, служители и материали се свеждат до една месечна фактура. Работата с един доставчик гарантира еднородно обслужване в цялата страна, лесно бюджетиране и контрол на разходите.
Компаниите получават единни гарантирани срокове за реакция при възникване на аварийни ситуации: като пример бих добавила, че липсата на предварително уговорен ангажимент с надежден партньор за справяне с аварии води до нарушен комфорт и сигурност на служителите, и клиентите на компанията, както и извършването на непредвидени разходи свързани с нарушаването на работния процес.

Вие бяхте заместник-председател на Българската фасилити мениджмънт асоциация, в момента сте член на Управителния съвет. Как се развива дейността на сдружението до момента?
- Българската фасилити мениджмънт асоциация е действително млада, но се развива с бързи темпове. Нейната основна цел е да определи, идентифицира и развива именно този фасилити мениджмът бранш, за който говорим. Някои от първите стъпки в комуникацията на Асоциацията с държавата са подпомагането на магистърската програма по фасилити мениджмънт към Стопански факултет на Софийски Университет „Св. Климент Охридски”. БГФМА стартира разговори с Министерство на труда и социалната политика за включването на професията „фасилити мениджър” в Националния класификатор на професиите и длъжностите в Република България. Така че първите крачки вече са направени.

Какво ще пожелаете на читателите на нашия сайт?
- Ще им пожелая оптимизъм, защото той в днешно време е наистина необходим. Разбира се, увереност, че избраният път е правилният и желаният, за да ги заведе той към успеха – личен и професионален. И да влагат удоволствие в работата си, за да им носи тя удовлетвореност! Това е личната ми рецепта, която уверявам ви – работи!
___________________

Бисера Иванова е магистър по икономика. От 1998 до 2004 г. е част от екипа, а впоследствие и начело на административния отдел в „Овергаз холдинг“ АД. От 2004 до март 2008 работи като ръководител на административната сграда на „Ренесанс“ AД. В момента Бисера Иванова е изпълнителен директор на „Фасилити Oптимум България“ АД, част от „Ей Джи кепитъл“ АД (AG Capital).