Какви ИТ решения и услуги предлага „Мнемоника“ в областта на управлението на данните и кои са вашите основни клиенти?

„Мнемоника“ спада към категорията на т.нар. системни интегратори, което е едно доста широко понятие. Имаме няколко основни направления на работа. Първото е съхранението и обработката на данни – така стартира и самата компания: главно с високотехнологични услуги за съхранение и резервни копия на данни. Обработката на данни включва всякакви видове сървъри, които могат да управляват данните.

Другото основно направление, в което се развиваме особено силно през последните 2 години, е свързано със сигурността на информацията и защитата на данните. Имаме в портфолиото си и регулаторната съвместимост – това са набор от продукти и услуги, които осигуряват съвместимост на компаниите с регулациите и изискванията, които са им наложени от българските и европейските институции. Друг фокус за нас са и изнесените или управлявани услуги и облачните технологии.

„Мнемоника“ не е много голяма компания, но работи основно с корпоративния сегмент в България – топ 10 от банките са ни клиенти, почти всички телекоми, доста ютилити компании, дружества в областта на услугите и дори т.нар. малки и средни предприятия.


Колко хора работят във вашата компания и как се е развила тя през последните 6 години?

В „Мнемоника“ в момента работят 10 човека, като имаме и трима експерти на договор за външни услуги. От 2009 г. насам имаме постоянен ръст на финансовите резултати. В класацията топ 100 на България се изкачваме все по-нагоре, сега сме на 46. място. Миналата година се наредихме на 8. място по ефективност сред ИТ-компаниите в България и бяхме разпознати от Делойт като една от 50-те компании в Централна и Източна Европа с най-бързи темпове на развитие.

Компанията ни имаше щастието да бъде в началото на развитието си през трудни години за бранша. Това наложи прецизно планиране и ни позволи да бъдем достатъчно гъвкави и с много оптимизирани разходи. Така в годините, в които установените играчи на пазара имаха доста дейности по запазване на съществуването си, ние имахме възможност да се развиваме.


Какво включват услугите ви, свързани с регулаторната съвместимост на компаниите?

Регулаторната съвместимост е свързана с набор от изисквания, които вече важат и за българския пазар. За банките например това са Basel II и задаващият се Basel III. За телекомите и ютилити компаниите може да бъде например Sarbanes-Oxley Act (SOX). Също така стандарти като ISO 27000, ISO 14000 и др., които са специфични за някои от браншовете.

Това, което правим ние, е например когато една финансова институция иска да е съвместима с някой от стандартите, съвместно с тях да формулираме изискванията, които трябва да се изпълнят, или ако те вече имат одитни предписания, да започнем да ги изпълняваме. Заедно с тях подбираме най-добрите продукти и услуги, които ще им позволят да изпълнят изискванията по съответния стандарт. Така постигат съвместимост и съответно при последващи одити ще могат да покажат добри резултати.


Какви по-специфични услуги предлагате конкретно за ютилити компаниите и в кои от тези подотрасли са вашите клиенти?

Ютилити компаниите се характеризират с много на брой трансакции, които са с малък единичен обем на данните, но заради своя брой, в един момент се генерират огромни обеми. Например, данните в ютилити компаниите трябва да бъдат съхранявани за определен период от време – 3, 5 или 7 години в зависимост от наложените изисквания.

Данните трябва да бъдат съхранени по такъв начин, че да се гарантира пред одитиращите институции, че не са били променяни. Това означава да бъдат внедрени продукти, които заключват данните по определен начин за даден период от време и не се позволява дори на потребителите с най-високи права да ги манипулират. Така данните се съхраняват надлежно, компресират се, използват се нови технологии като дедупликация, които позволяват да се съхраняват само уникални блокове, което от своя страна пести място.

Имаме клиенти от енергетиката, в сферата на доставките – това са компании с голям брой клиенти. Те са и най-добрите кандидати за изнесени или облачни услуги. Техният предмет на дейност не е свързан с ИТ-услуги и това, че те използват облачни услуги, им позволява да се фокусират върху основния си предмет на дейност – не се занимават с това да придобиват техника, да я обслужват, да я поддържат и съответно да обучават хора, които да работят с нея. В повечето случаи те имат възможност да използват облачна технология, за която плащат според ползването и хората им да бъдат заети с основния предмет на дейност


Кои са основните предизвикателства за тези компании, освен съхранението на голям обем данни за минали периоди?

Тези предизвикателства не важат само за ютилити компаниите, а като цяло за всички компании в България. Те не са свързани само с ИТ, но и с подготовката на данните и бизнес процесите. За да може едно технологично решение да адресира дадени проблеми, трябва данните да бъдат подготвени в определен вид. Съответно бизнес процесите да бъдат така структурирани и оптимизирани, че след това да се внедри даденото решение.

Един от най-често срещаните проблеми е, че се очаква от технологията изведнъж да реши всичко, натрупано до момента. Това обаче няма как да стане – необходима е чисто процесна подготовка преди това, за да може внедряването на което и да е технологично решение да стане безпроблемно и бързо.


Кои процеси са най-съществени за успешното внедряване на такива решения?

Процесите са свързани предимно с потока на данните – откъде минават, нивата на одобрение, къде се съхраняват на финала на процеса. Ние имаме добрата възможност, на базата на опита зад гърба си и благодарение на партньорствата ни с големи производители, да действаме като т.нар. „доверен съветник“ на компаниите.

Ние нямаме за цел да доставим един или друг продукт, а искаме да изясним какво трябва да се реши като задача, след което заедно с клиента да подберем максимално подходящия за тях продукт. Това не винаги е най-евтиният продукт. В зависимост от задачата, той може да е по-скъп, но да реши повече проблеми, като по този начин във времето цената му да е по-ефективна.


Кои са най-успешните ви проекти през последните години?

Един от проектите, с които много се гордеем, е свързан с една от големите финансови институции в България – огромен проект по съхранение и създаване на резервни копия на данни. Благодарение на технологиите, които внедрихме, както и на предварителното проучване, което направихме при клиента, успяхме да оптимизираме процеса по създаване на резервните копия и да го ускорим в пъти. Успяхме и да създадем много по-надеждни и по-достъпни във времето данни. Още по-голям плюс беше, че при евентуална нужда от възстановяване на данните, те вече ще се възстановяват десетки пъти по-бързо от традиционния подход, използван до момента.

При този проект използвахме системи за съхранение от ново поколение, които включват технологии като компресия и дедупликация на данните и позволяват извличането им да става много по-бързо. Това дава възможност на всяка организация да постигне така желаната непрекъсваемост на бизнеса – при настъпване на определено събитие, да се започнат да функционират безпроблемно отново много по-бързо.


Какви са конкретните измерители на подобреното управление на данните, които споделят вашите клиенти след реализацията на проектите?

Ако да речем една финансова институция има 8 часа през нощта за бекъп на данните, ние сме позволили този прозорец да се намали наполовина, което позволява на всяка компания да използва оставащото време за нещо друго. Това е голям лукс в съвременния свят – да остане време, в което системите да се натоварят с още нещо.

Други проекти в края на миналата година, с които много се гордеем, са свързвани с т.нар. IDS/IPS системи (Intrusion Detection & Intrusion Prevention Systems) – тези, които защитават организацията  отвън навътре и могат да предвиждат атаките, да изследват поведението на входящия поток от данни и да блокират данни или сесии, да алармират отговорните хора и т.н.. Много проекти бяха свързани и със Security Information and Event Management (SIEM) системи, които са свързани с управление на информацията и събитията. Всяка организация генерира огромен обем събития, като тези системи позволяват надлежното събиране на тези данни в суров вид, заключването им за промени, корелирането на тези данни – свързването на едно събитие с друго за откриването на потенциален проблем, и съответно – т.нар. аналитични дейности, които се извършват от събраните данни.


Засилва ли се интересът към облачните услуги и как те могат да са полезни на компаниите за комунални услуги?

Облачните услуги започнаха да стават по-популярни в България. В началото клиентите трудно правеха разлика между облачните услуги и аутсорсинга на услуги. В момента се наблюдава едно отваряне на пазара към облачните услуги. Дори големите организации все повече започват да вярват на „облака“.

Традиционно, има три типа облачни услуги: публичните, които се използват от част от компаниите – от големите доставчици  по света и тогава ти не знаеш къде точно са твоите данни и винаги възниква въпросът за сигурността. Вторият тип облачни услуги са може би най-популярните към момента в България – това са т.нар. „частни облаци“, т.е. компании като „Мнемоника“ могат да създадат за клиентите тяхна собствена облачна среда, която да бъде използвана от самото дружество. Така позволяваме на ИТ-отделите да предоставят услуги на вътрешните си клиенти и да са по-гъвкави в този процес. Третият тип облаци, които ще стават все по-популярни, са т.нар. хибридни модели между публичния и частен облак – те комбинират положителните неща и от двете технологии.


Предлагате ли и пълен аутсорсинг на ИТ-услуги на своите клиенти?

Да, това е много популярно в малките и средни предприятия – за малки компании, които не биха назначили персонал, нито биха придобили скъпо струваща техника. Те обикновено се ориентират към изнасяне на ИТ-дейностите от организацията. Те са потенциален клиент на т.нар. управляеми услуги и могат да използват облачната среда и едновременно с това да използват управляеми услуги, свързани с ИТ. Всичко, свързано с този тип дейности, може да бъде прехвърлено на компания като „Мнемоника“, включително и участието в преговори с техни потенциални клиенти, консултиране и др.
______

Вихрен Славчев е изпълнителен директор на българската ИТ компания „Мнемоника“ и един от основателите. Има повече от 15 години опит в сферата на ИТ и управлението. Завършил е Техническия университет във Варна, специалност „Автоматика и системи за управление“. Започва кариерата си веднага след завършването на университета, като първата му работа е свързана с разработка на софтуерни продукти. Професионалният му път продължава в компания, която работи в сферата на недвижимите имоти. След това натрупва опит и в различни компании във финансовия сектор, а през 2009 г. заедно с Павел Йосифов решават да стартират свой бизнес – компанията „Мнемоника“. Оттогава досега, заедно с ръководения от него екип, продължава да изгражда една от най-динамично развиващите се и успешни български ИТ компании.