Интервюта Bookmark and Share

19.12.2019 г.
EVN Топлофикация стартира изграждането на 5 нови котли за 23 млн. лева
Робърт Дик, председател на управителния съвет на EVN България
АВТОР: publics.bg

 Г-н Дик, EVN Топлофикация стартира нов проект в Пловдив, който ще допринесе за подобряване на качеството на въздух в града. Разкажете повече за тази инвестиция?

Да, през ноември направихме първа копка на нов проект за изграждане на 5 водогрейни котли. Те ще бъдат разположени на двете площадки на Топлофикация Пловдив. Те ще ни позволят изцяло да покрием потреблението на нашите клиенти, без да ползваме старата централа. Тази инвестиция всъщност е втората фаза на проекта за модернизиране на мощностите. Целият проект е на стойност 23 милиона лева и на практика е една от най-големите инвестиции на зелено в топлофикационния сектор на България. Така Пловдив ще е първият град в България с изцяло новоизградени, модерни и щадящи околната среда топлофикационни мощности. С изграждането на тези нови 5 котела на природен газ EVN Топлофикация ще допринесе сериозно за подобряване на качеството на въздуха в Пловдив и региона. В момента има едно подценяване на ролята на централното топлоснабдяване в опазването на въздуха, което води само до пропуснати ползи за всички.

 

Зимата вече започна. Как посрещате новия отоплителен сезон?

EVN Топлофикация посрещна в готовност новия отоплителен сезон и е готова да доставя качествена и надеждна услуга през зимните месеци за своите клиенти. В Пловдив ние сме и най-големият доставчик на топлинна енергия. С нашата топлофикация обслужваме над 30 000 домакинства и бизнес клиенти. Както всяка година, лятото беше много активно, защото това е периодът на прокарване на нови топлопроводи, присъединяване на нови клиенти и рехабилитация на мрежа. Когато през 2007 г. придобихме „Топлофикация Пловдив“, имахме една ТЕЦ, построен през 70-те години на миналия век, която не беше в синхрон със съвременните изисквания за ефективност, управление, екологичност, технологии и разходи за поддръжка и една стара мрежа. На третата година от придобиването ние започнахме строежа на изцяло нова централа за производство на топлинна и електрическа енергия. За една година я построихме и вече 8 години тя произвежда енергия за пловдивчани като една от най-модерните и екосъобразни мощности на Балканите. Старата централа се използва само в моментите на върхово потребление.

 

Каква е вашата рецепта за успешна работа с клиентите?

Не е тайна, че през 90-те години на миналия век топлофикационния сектор в България претърпя много турбуленции от което пострада имиджа на услугата. За да променим това, ние в Пловдив се фокусирахме върху две неща: директна работа с клиентите и предлагане на работещи решения. Много хора извън Пловдив се учудват, когато кажем, че до голяма степен успяхме да променим негативните нагласи към парното като услуга и клиентите на EVN Топлофикация нямат проблеми със сградна инсталация или с изравнителните сметки. Успяхме да обърнем тенденцията за масови откази от парно и демонтиране  на радиатори. Заедно с топлинните счетоводители започнахме да предлагаме на клиентите ежемесечен отчет, не само сезонен. Но започнахме да предлагаме уреди за дялово разпределение с дистанционен отчет под наем. Ето защо вече над 80% от нашите клиенти избраха месечна форма на отчитане, а голяма част от тях и цялостен дистанционен отчет. Това се отрази и на събираемостта. Изключително важно е, че променихме начина на работа с нашите клиенти и клиентското обслужване като цяло. Предлагаме над 50 вида услуги по вътрешните инсталации в имотите, които са собственост на клиента, имаме координатори по райони, предлагаме възможност да присъстваме на общи събрания при желание, организираме форуми за домоуправители и т.н. Нашите клиенти виждат, че работим за тях качествено. Създадохме доверие у тях и те ни търсят активно за съдействие. А всичко това ни дава възможност да предложим услугата централно топлоснабдяване на едно европейско ниво.

 

Топлофикационният сектор остава силно регулиран. Какви са основните Ви предизвикателства?

Винаги, когато дискутираме с институциите, настояваме клиентите и компаниите да имат избор, а не да се приемат решения, които не отчитат практиките на различните топлофикации. Много често промените в правилата вместо да стимулират нови решения поставят ограничения. Един такъв пример е изискването  да има хартиено досие във всяка абонатната станция. Не е въпросът в купуването на няколко хиляди тетрадки, но защо в 21 век говорим за хартиени, а не за дигитални дневници? Всички абонатни станции на EVN Toплофикация в Пловдив се отчитат дистанционно, а ни задължават да имаме хартиени дневници, които трябва да се опазят от влага, от гризачи и т.н. Нека дружествата, които могат да предложат само хартиени дневници, да ги поддържат, но тези, които имаме дигитални решения, да прилагаме тях.

Това се отнася и по отношение на процента сградна инсталация. Определянето му от клиентите може да работи в сгради на сезонен отчет. В Пловдив, където над 80% от клиентите са предпочели месечен отчет, това ще предизвика отклонения при изчисляването на разходите, особено в преходните месеци. Това е риск за нас, защото може да доведе до недоверие и отлив на клиенти.

_______

Робърт Дик е начело на групата на EVN България от 2015 г. след осем години управленски опит в концерна EVN AG. Завършил е бизнес администрация в университета в гр. Линц, където е защитил и докторска степен. В България освен дейности в разпределението, доставката и продажбата на електроенергия, EVN развива и Топлофикация Пловдив.

 

 


Всички интервюта

Няма публикувани коментари
Влез за да коментираш


Интервю

26.05.2020  10 години Институт за енергиен мениджмънт
Славчо Нейков, Председател на УС, Институт за енергиен мениджмънт
Пълен текст

Анкета

Кое е транспортното гориво на бъдещето?










 



Нашият уебсайт използва „бисквитки“, които гарантират възможно най-оптимална работа със сайта. За повече информация вж. как се използват „бисквитки“ и как да промените настройките си.

„Бисквитки“

Какво представляват „бисквитките“?

„Бисквитката“ е малък текстови файл, който даден уебсайт съхранява на Вашия компютър или мобилно устройство при всяко Ваше посещение на сайта. Използването на такива файлове е широко разпространено, за да могат да функционират уебсайтовете или да са по-ефективни, както и за да се предоставя информация на собствениците на сайта.

Как става използването на „бисквитките“?

Уеб сайта Google Analytics — услуга за уеб анализ, предоставяна от Google, Inc. („Google“), за да се подпомогне анализът на използването на уебсайта. За тази цел Google Analytics използва „бисквитки“ — текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър.

Получената чрез тези файлове информация относно начина Ви на ползване на уебсайта — стандартна информация за регистрация в интернет (вкл. Вашия IP адрес) и информация за поведението на посетителите в анонимна форма — се предоставя на Google и се съхранява от него, включително на сървъри в САЩ. Google ще направи анонимна изпратената информация чрез премахване на последния октет от Вашия IP адрес преди нейното запазване.

Google използва тази информация съгласно условията за ползване на Google Analytics, за да прави оценка на начините на ползване на уебсайта и да докладва относно дейностите, извършвани на уебсайта.

Няма да използваме и няма да допуснем трета страна да използва инструмента за статистически анализ с цел проследяване или събиране на каквато и да било информация, чрез която би могла да се установи самоличността на посетителите на сайта. Google може да предоставя на трети страни информацията, събрана чрез Google Analytics, когато това се изисква от закона или когато тези трети страни обработват информацията от името на Google.

Съгласно условията за ползване на Google Analytics Вашият IP адрес няма да бъде свързван от Google с никакви други данни, с които Google разполага.

Имате право да откажете ползването на „бисквитки“ на Google Analytics, като изтеглите и инсталирате приложението Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Приложението се свързва с Google Analytics JavaScript (ga.js), за да посочи, че информацията относно посещението на уебсайта следва да не се изпраща на Google Analytics.

„Бисквитките“ се използват и за регистриране на Вашето съгласие (или несъгласие) с използването на такива файлове на този уебсайт, така че да не се налага този въпрос да Ви бъде задаван при всяко Ваше посещение на сайта.

Приложение Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Как се контролира използването на „бисквитките“?

Можете да контролирате и/или изтривате „бисквитките“, когато пожелаете. Можете да заличите всички „бисквитки“, които вече се съхраняват на Вашия компютър, както и да настроите повечето браузъри така, че да не допускат съхраняването на „бисквитки“.

Пълна информация за бисквитките

Управление на „бисквитките“ във Вашия браузър

Повечето браузъри Ви позволяват:
  • да виждате какви „бисквитки“ са съхранени и да ги заличавате поотделно
  • да блокирате „бисквитки“ на трета страна
  • да блокирате „бисквитки“ на конкретни сайтове
  • да блокирате инсталирането на всякакви „бисквитки“
  • да заличите всички „бисквитки“ при затваряне на браузъра

Ако сте избрали опцията да заличите „бисквитките“, трябва да знаете, че настройките за предпочитания ще бъдат изгубени. Освен това, ако блокирате изцяло съхраняването на „бисквитки“, много сайтове, включително и този, няма да работят оптимално, а опцията за излъчване в интернет (webcast) изобщо няма да функционира. Ето защо не е препоръчително да се изключва опцията за „бисквитки“ при използване на услугите ни за излъчване в интернет.
X